Comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, a Vetanco Brasil conquistou por mais um ano a recomendação de certificação ISO 9001, uma ferramenta essencial para a manutenção do alto nível de conformidade e promoção da melhoria contínua em todas as áreas da empresa.
O objetivo da NBR ISO 9001 é estabelecer requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas, aperfeiçoando o funcionamento da organização e atendendo às necessidades e expectativas dos clientes.
À frente do Setor de Qualidade da Vetanco, Thalita Malta acompanhou toda auditoria de manutenção da certificação, ressaltando a importância do envolvimento de todos os colaboradores da empresa neste processo.
Na Vetanco Brasil, o SGQ foi implementado no ano de 2007, possibilitando a verificação do atendimento às normativas regulamentares do setor, conferindo à empresa segurança nos processos e melhorias contínuas no atendimento aos clientes.
Desde a primeira certificação, houveram atualizações na ISO, todas acompanhadas pela Vetanco. As principais mudanças foram a maior aderência dos requisitos da norma à gestão organizacional, instigando a organização a trabalhar em um único sistema de gestão, integrando a qualidade em todas as suas frentes de atuação. Outra importante evolução foi o foco no planejamento estratégico atrelado à mentalidade de risco, incentivando a companhia a olhar para o futuro e a criar objetivos estratégicos de longo prazo.
Este ano, a ISO 9001 trouxe uma nova exigência, um tema de grande relevância referente à avaliação das empresas quanto aos impactos das mudanças climáticas em sua atividade. Nesse sentido, Thalita destaca uma importante atualização da norma em 2024.
“Essa atualização traz para discussão este importante tema no âmbito das indústrias, o que estamos fazendo para minimizar estes impactos dentro das nossas organizações. A Vetanco já desenvolve vários programas que avaliam e cuidam dos impactos ambientais e meio-ambiente, como o Programa de ESG, o Carbon Free e vários outros programas internos que tratam desse tema bem antes da exigência da norma”, conta.
A auditoria de manutenção da certificação ISO 9001 aconteceu nos dias 5 e 6 de agosto, na matriz em Chapecó/SC e na filial em Cabreúva/SP, respectivamente.
A Vetanco Brasil segue empenhada em oferecer produtos e serviços de qualidade, procurando aprimorar continuamente seus processos e fortalecer seu compromisso com a satisfação dos clientes. A manutenção da certificação ISO 9001 em 2024 confirma que a excelência se mantém presente em todas as rotinas de trabalho da companhia.
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Assessoria de Imprensa | Vetanco Brasil